BarTender® Standard Support Guide
ਬਾਰਟੈਂਡਰ® ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ੀਟ
For BarTender® customers on any currently supported BarTender version with Standard Maintenance and Support, Technical Support is available during business hours with a first reply time Service Level Target (SLT) of two (2) business hours* for Urgent Issues, according to the priority level definitions listed below. Standard Maintenance and Support is also available for 30-day Trial licenses during the trial period.
ਨਵਾਂ ਸਪੋਰਟ ਕੇਸ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ
- [ਸੰਪਰਕ ਸਹਾਇਤਾ] 'ਤੇ ਜਾਓ। webਪੰਨਾ: ਖੋਲ੍ਹੋ webਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਡ੍ਰੌਪਡਾਉਨ ਮੀਨੂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰੋ। "ਮੈਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸਪੋਰਟ ਕੇਸ ਲੌਗ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ" ਚੁਣੋ।
- Enter your BarTender Support Number: Input your Support Number and click Continue.
ਆਪਣਾ ਸਹਾਇਤਾ ਨੰਬਰ ਲੱਭਣਾ:
ਬਾਰਟੈਂਡਰ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ ਵਿੱਚ: ਮਦਦ > ਬਾਰੇ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਬਾਰਟੈਂਡਰ ਕਲਾਉਡ ਵਿੱਚ: ਕਲਾਉਡ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ > ਜਨਰਲ 'ਤੇ ਜਾਓ।
Your Support Case Number is 000001
Thank you for logging a support ticket with us. A support agent will follow up with you via email (see response time targets here). If you require further assistance, click on the chat or call options visible on the left panel. You will have to provide your case number when interacting with us. - Complete the required fields: Provide information for each available field to the best of your ability. Fields marked with an asterisk (*) are mandatory. Once all necessary details are entered, click Create Support Case.
- ਆਪਣੀ ਟਿਕਟ ਆਈਡੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ: ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ:
• Your Support Ticket number/ID will be displayed at the top of the screen.
ਨੋਟ: ਲਾਈਵ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਮਿਸ਼ਨ-ਨਾਜ਼ੁਕ ਉਤਪਾਦਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ, ਆਪਣੀ ਘਟਨਾ ਨੂੰ ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ web-form, in order to receive a guaranteed two (2) business hours first response time at the provided email address, make sure to:
i. Fill-in every field.
ii. Select urgent for the business impact of your issue.
iii. For BarTender Cloud critical availability issues enable the Cloud Outage ਚੈੱਕਬਾਕਸ।
ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਘੰਟੇ
| ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਵੀਰਵਾਰ | ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ | |
| ਅਮਰੀਕਾ | 4am - 6pm PST | |
| EMEA | ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ - ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਸੀਈਟੀ | ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ - ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਸੀਈਟੀ |
| ਏ.ਪੀ.ਏ.ਸੀ | ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ - ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ CST | |
| ਜਪਾਨ | ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ - ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ JST | |
ਸਾਰੇ ਦਫ਼ਤਰ ਸਥਾਨਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਮਨਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਇੱਥੇ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ: https://www.bartendersoftware.com/about/holiday-closures/
Priority level definitions
| Urgent / “Business Critical” | The highest priority. This status represents a complete loss of service or a significant feature that is completely unavailable. ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਸਿਰਫ਼ ਬਾਰਟੈਂਡਰ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਮੁੱਦਿਆਂ ਜਾਂ s ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।tagਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ. |
| High / “Degraded Service” | ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਰੁਕ-ਰੁਕ ਕੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਕੋਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਸਿਰਫ਼ ਬਾਰਟੈਂਡਰ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਮੁੱਦਿਆਂ ਜਾਂ s ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।tagਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ. |
| ਸਧਾਰਣ | This status includes product questions, feature requests and issues that do not affect production. |
| ਘੱਟ | ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਆਮ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਛੋਟੇ-ਮੋਟੇ ਮੁੱਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। |
* ਫੇਰੀ Availability and Channels for Support for further information and conditions on our time targets, support channels and availability.
© 2025 Seagull Software, LLC. BarTender, BarTender Cloud, Intelligent Templates, Drivers by Seagull, the BarTender logo, the BarTender Cloud logo and the Drivers by Seagull logo are trademarks or registered trademarks of Seagull Software, LLC. All other trademarks are the property of their respective owners. PRT 0058_EN
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ / ਸਰੋਤ
 | ਬਾਰਟੈਂਡਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ |
ਹਵਾਲੇ
- Barcode Label Design and Printing Software | BarTenderਬਾਰਟੇਂਡਰsoftware.com
- Availability and Channels for Support – Seagull Support Portalsupport.seagullscientific.com
- Submit a request – Seagull Support Portalsupport.seagullscientific.com
- ਸਾਡੇ ਬਾਰੇwww.bartendersoftware.com
- seagullscientific.comwww.seagullscientific.com
- seagullscientific.com/support/bartender-life-cycle-schedule/www.seagullscientific.com
- ਯੂਜ਼ਰ ਮੈਨੂਅਲmanual.tools