ਓਪਨਟੈਕਸਟ ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
ਇਹ ਸੇਵਾ ਵੇਰਵਾ OpenText™ ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ (ਜਿਸਨੂੰ "SaaS" ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ) ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਿੱਸਿਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ, ਇਹ ਸਾਫਟਵੇਅਰ-ਏਜ਼-ਏ-ਸਰਵਿਸ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕ ਸ਼ਰਤਾਂ ("SaaS ਸ਼ਰਤਾਂ") ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. ਇੱਥੇ ਵਰਤੇ ਗਏ ਪਰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵੱਡੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਅਰਥ SaaS ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਅਰਥ ਹੋਣਗੇ।
ਮਿਆਰੀ ਸੇਵਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਸੰਖੇਪ
OpenText™ ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ("ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ") ਇੱਕ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀ ਅਰਜ਼ੀ ਦੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਜਾਂਚ ਲਈ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
SaaS ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ
SaaS ਸੰਚਾਲਨ ਸੇਵਾਵਾਂ
ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਦੇ ਹਿੱਸੇ
ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਓਪਨਟੈਕਸਟ™ ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ, ਓਪਨਟੈਕਸਟ™ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਓਪਨਟੈਕਸਟ™ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਟੈਸਟ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਮਲਟੀ-ਟੇਨੈਂਟ ਹੈ, ਭਾਵ ਇਸ SaaS ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੇ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਲਟੀ-ਟੇਨੈਂਟ ਫਾਰਮ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਵੱਖਰਾ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ
ਗਾਹਕ ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਾਹੀਂ ਐਕਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ web ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ URL. ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਲੌਗਇਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਟੈਸਟ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਅਪਲੋਡ ਅਤੇ ਸਟ੍ਰੀਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੇਵਾ ਸਹਾਇਤਾ
ਗਾਹਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਕੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਜਾਂ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ ਜਾਂ ਇਸ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰੇਗੀ। SaaS ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ: https://home.software.microfocus.com/myaccount. ਆਨ-ਪ੍ਰੀਮਾਈਸ ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ: https://www.microfocus.com/en-us/support. ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ 24x7x365 ਸੇਵਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕੇਂਦਰ ਦਾ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ SaaS ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਦਾ ਇੱਕਲਾ ਬਿੰਦੂ ਹੋਵੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖੇਗਾ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ Web ਪੋਰਟਲ 24 ਘੰਟੇ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ 7 ਦਿਨ।
ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ:
ਗਤੀਵਿਧੀ
ਸੇਵਾ ਨਿਗਰਾਨੀ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ 24×7 ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਸੇਵਾ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂtages ਅਤੇ ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ। ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ: https://home.software.microfocus.com/myaccount
ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਇਹ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਸਟੋਰੇਜ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਤਬਦੀਲੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਮਿਆਰੀ ਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਨਾਲ ਲਾਭਦਾਇਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਡਾਟਾ ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਧਾਰਨ
ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਵਰਣਿਤ ਡੇਟਾ ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ OU ਤੋਂ ਬਾਅਦ SaaS ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਲਈ SaaS ਡੇਟਾ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।tagSaaS ਲਈ e ਜਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ।
SaaS ਡੇਟਾ
ਗਾਹਕ (ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ) ਦੁਆਰਾ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ("SaaS ਡੇਟਾ") ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਦੌਰਾਨ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਸਿਸਟਮ ਜਾਂ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ, ਟੈਕਸਟ, ਆਡੀਓ, ਵੀਡੀਓ, ਚਿੱਤਰ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮੱਗਰੀ ਇਨਪੁਟ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। SaaS ਡੇਟਾ ਦੀਆਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ SaaS ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ: ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਟੈਸਟ ਡੇਟਾ (ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂampਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਟੈਸਟ ਦੇ ਨਤੀਜੇ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਟੈਸਟ ਸਨੈਪਸ਼ਾਟ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਟੈਸਟ ਗਲਤੀਆਂ, ਅਤੇ Vusers ਲੌਗ)।
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਹਰ (1) ਦਿਨ SaaS ਡੇਟਾ ਦਾ ਬੈਕਅੱਪ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਹਰੇਕ ਬੈਕਅੱਪ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਹਾਲੀਆ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਸਟੈਂਡਰਡ ਸਟੋਰੇਜ ਅਤੇ ਬੈਕਅੱਪ ਉਪਾਅ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੀ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹਨ ਜੋ SaaS ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਰਿਕਵਰ ਜਾਂ ਰੀਸਟੋਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, SaaS ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ। ਗਾਹਕ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਲਈ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਬੈਕਅੱਪ ਤੋਂ SaaS ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਰੀਸਟੋਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਰੀਸਟੋਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦਰਜ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਬੈਕਅੱਪ ਦੇ ਸਮੇਂ ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਅਜਿਹੇ ਬੈਕਅੱਪ ਦੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਰੀਸਟੋਰੈਂਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੈਸਟ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ 1 ਟੈਰਾਬਾਈਟ ਸਟੋਰੇਜ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਸੀਮਾ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਵੇਂ ਟੈਸਟ ਨਤੀਜੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ।
SaaS ਲਈ ਆਫ਼ਤ ਰਿਕਵਰੀ
ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਯੋਜਨਾ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਲਗਾਤਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਜੋਖਮਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ SaaS ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਿਰੰਤਰ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨੀਤੀਆਂ, ਮਿਆਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਿਰੰਤਰ ਸੇਵਾ ਵਿਘਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਆਪਣੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਯੋਜਨਾ ("BCP") ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਰੂਪ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਫ਼ਤ ਰਿਕਵਰੀ ਯੋਜਨਾ ("DRP") ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ
ਫੋਕਸ BCP ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਵਿਘਨ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁੱਖ SaaS ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦਾ ਹੈ। DRP ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੇਵਾ ਵਿਘਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਸੇਵਾ ਵਿਘਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ SaaS ਰਿਕਵਰੀ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਬੈਕਅੱਪ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ 24 ਘੰਟੇ ਰਿਕਵਰੀ ਪੁਆਇੰਟ ਆਬਜੈਕਟਿਵ (RPO) ਦੇ ਨਾਲ ਔਨ-ਸਾਈਟ ਅਤੇ ਆਫ-ਸਾਈਟ ਦੋਵੇਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੈਕਅੱਪ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬੈਕਅੱਪ ਚੱਕਰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਤਪਾਦਨ ਡੇਟਾ ਦੀ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਕਾਪੀ ਦੋ ਭੌਤਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ ਕੀਤੇ ਸਟੋਰੇਜ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਦੁਹਰਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਬੈਕਅੱਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਿਰਯਾਤ ਦੇ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦਨ ਡੇਟਾ ਦਾ ਸਨੈਪਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। file ਉਤਪਾਦਨ ਡੇਟਾਬੇਸ ਦਾ। ਫਿਰ ਉਤਪਾਦਨ ਡੇਟਾ ਦਾ ਬੈਕਅੱਪ ਇੱਕ ਰਿਮੋਟ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ
ਫੋਕਸ ਆਪਣੀ ਰਿਮੋਟ ਸਾਈਟ ਬੈਕਅੱਪ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ ਅਤੇ ਡੇਟਾਬੇਸ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬੈਕਅੱਪ ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾ (1) ਸਿਸਟਮ ਗਲਤੀਆਂ ਲਈ ਸਟੋਰੇਜ ਸਨੈਪਸ਼ਾਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਅਤੇ (2) ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦਨ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਬਹਾਲੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ AWS ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸੇਵਾ ਸਟੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਦੋ ਉਪਲਬਧਤਾ ਜ਼ੋਨਾਂ ("AZs") ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਰਿਡੰਡੈਂਟ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ AZ ਨੂੰ ਦੂਜੇ AZs ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। DRP ਦਾ ਟੀਚਾ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਆਫ਼ਤ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਾਰਾਂ (12) ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਦੀ ਬਹਾਲੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਆਫ਼ਤ ਜਾਂ ਕਈ ਆਫ਼ਤਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਜੋ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਵੱਖਰੇ AZs ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਗੈਰ-ਉਤਪਾਦਨ ਵਾਤਾਵਰਣਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ।
SaaS ਸੁਰੱਖਿਆ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਇੱਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜੋ SaaS ਡੇਟਾ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ, ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਅਖੰਡਤਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਉਪਾਅ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਸਾਰੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਤਰਿਆਂ, ਵਰਤਮਾਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ, ਜਾਣੇ-ਅਣਜਾਣੇ, ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਉਪਾਅ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਸੋਧੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਪਰ ਇੱਕ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਇਹਨਾਂ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਭੌਤਿਕ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਭੌਤਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜੋ SaaS ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਤੱਕ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਭੌਤਿਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਡੇਟਾ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਡੇਟਾ ਸੈਂਟਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਇਹ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:
- 24×7 ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ
- ਘੁਸਪੈਠ ਖੋਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ
- ਪਹੁੰਚ ਬਿੰਦੂਆਂ ਅਤੇ ਘੇਰੇ ਦੇ ਨਾਲ ਵੀਡੀਓ ਕੈਮਰਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ
- ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਉਪ-ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਪੱਤਰ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਪਹਿਨਣੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹਨ।
- ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਸਹੂਲਤਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੀਮਤ ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਪਕਰਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ
- ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ
ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ SaaS ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਅਧਿਕਾਰਤ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਅਜਿਹੀ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਜਾਇਜ਼ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜ ਹੈ:
- ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ
- ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਡਿਊਟੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਨ ਲਈ ISO27001 ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ।
- SaaS ਡੇਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਅਧਿਕਾਰਤ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਹੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਅਜਿਹੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਜਾਇਜ਼ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ, ਸਾਈਨ-ਆਨ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਦੇ ਨਾਲ।
- ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਜਾਂ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਇੱਕ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਵਾਲਾ ਹਰੇਕ ਖਾਤਾ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਛਾਣਨਯੋਗ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਟਰੇਸ ਕਰਨ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਅਤੇ ਸਰਵਰਾਂ ਤੱਕ ਸਾਰੀ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ SaaS ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦਾ ਹੈ
- ਪਛਾਣੀਆਂ ਗਈਆਂ ਬੇਸਲਾਈਨ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ, ਓਐਸ, ਡੀਬੀ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਲੌਗ ਆਡਿਟ ਦਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ।
- ਉਪਭੋਗਤਾ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ "ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ" ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਲੌਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪਾਬੰਦੀ
- ਸਾਂਝੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਮਨਾਹੀ
ਉਪਲਬਧਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਵਿਘਨ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਅਭਿਆਸ ਕੀਤਾ ਤਰੀਕਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੀਆਂ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਰਿਮੋਟ ਐਕਸੈਸ, ਐਕਟਿਵ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ, DNS ਸੇਵਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਮੇਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਰਗੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸਾਂਝੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਸਰਵਰ ਕਰੈਸ਼ ਜਾਂ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕੀਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਰਗੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਵਿਘਨ ਰੋਕਥਾਮ ਸੰਬੰਧੀ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਨਿਰਵਿਘਨ ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ (UPS) ਅਤੇ ਬੈਕਅੱਪ ਪਾਵਰ ਜਨਰੇਟਰ
- ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਦੋ ਸੁਤੰਤਰ ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ
- ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਾਹਰੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ
ਡਾਟਾ ਵੱਖ ਕਰਨਾ
SaaS ਵਾਤਾਵਰਣਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿਧੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਤਰਕਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੰਟਰਨੈੱਟ-ਮੁਖੀ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣ ਸੂਚੀਆਂ (ACLs) ਦੇ ਇੱਕ ਸੈੱਟ ਨਾਲ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਤੱਕ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਦੁਸ਼ਮਣ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਘੇਰੇ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ: ਫਾਇਰਵਾਲ, IPS/IDS, ਪ੍ਰੌਕਸੀ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ-ਅਧਾਰਤ ਨਿਰੀਖਣ।
ਡਾਟਾ ਇਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਟਰਾਂਜ਼ਿਟ ਅਤੇ ਆਰਾਮ ਦੌਰਾਨ SaaS ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਏਨਕ੍ਰਿਪਟ ਕਰਨ ਲਈ ਉਦਯੋਗ-ਮਿਆਰੀ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬਾਹਰੀ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਏਨਕ੍ਰਿਪਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਆਡਿਟ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਲਾਗੂ ਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਲਾਨਾ ਆਡਿਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਰਿਪੋਰਟ ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਮਿਆਰੀ ਗੁਪਤਤਾ ਸਮਝੌਤੇ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸੰਬੰਧੀ ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਉਦਯੋਗ ਮਿਆਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗੁਪਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੀਤੀਆਂ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਸਾਲਾਨਾ ਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈviewISO 27001 ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ SAAS ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਇਸਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ s, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ISO 27034 - "ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ - ਸੁਰੱਖਿਆ ਤਕਨੀਕਾਂ - ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸੁਰੱਖਿਆ" ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਿਯੰਤਰਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਪੁਨਰ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਉਦਯੋਗ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨਵੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਉੱਭਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਨਵੇਂ ਖਤਰਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂਚ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਜਾਂਚ, ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਸਕੈਨਿੰਗ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਕੋਡ ਜਾਂਚ ਜਾਂ SaaS ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ
ਜੇਕਰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ SaaS ਡੇਟਾ ("ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾ") ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ, ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਖੁਲਾਸਾ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ, ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ, ਜਾਂ ਪਾਸਵਰਡਾਂ ਦੀ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਚਾਲਨ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। SED@opentext.com ਵੱਲੋਂ ਹੋਰ.
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਤੇ ਉਪ-ਠੇਕੇਦਾਰ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ SaaS ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋਣ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ SaaS ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਵੇ, ਢੁਕਵੀਂ ਗੁਪਤਤਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਬੰਨ੍ਹੇ ਹੋਏ ਹੋਣ ਅਤੇ SaaS ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਢੁਕਵੀਂ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਹੋਵੇ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਲਈ ਇਹ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ SaaS ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੋਈ ਵੀ ਐਫੀਲੀਏਟ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਉਪ-ਠੇਕੇਦਾਰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰੇ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੁਪਤਤਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਇੱਥੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਅਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਢੁਕਵੀਆਂ ਹਨ।
ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ਾ ਬੇਨਤੀਆਂ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਡੇਟਾ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜੇਗਾ।
ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ
ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਵਰਤਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਰਾਖਵੀਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਦੋ (2) ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਰਾਖਵੀਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
(ਐਤਵਾਰ 00:00 ਤੋਂ 02:00 ਪੈਸੀਫਿਕ ਸਟੈਂਡਰਡ ਟਾਈਮ) ਅਤੇ ਇੱਕ (1) ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਚਾਰ (4) ਘੰਟੇ ਦੀ ਵਿੰਡੋ (ਐਤਵਾਰ 00:00 ਤੋਂ 08:00 ਪੈਸੀਫਿਕ ਸਟੈਂਡਰਡ ਟਾਈਮ ਬਲਾਕ ਵਿੱਚ)। ਇਹਨਾਂ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਗਾਹਕ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਣ 'ਤੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਦੋ (2) ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤਹਿ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ, ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਚਾਰ (4) ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ।
ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਵਰਜਨ ਅੱਪਡੇਟ
"SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ" ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੇ SaaS 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੁੱਖ ਸੰਸਕਰਣ ਅੱਪਡੇਟ, ਛੋਟੇ ਸੰਸਕਰਣ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਬਾਈਨਰੀ ਪੈਚ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸੁਧਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਕੋਈ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ, ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਲਾਗੂ SaaS ਆਰਡਰ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡਾਂ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ SaaS
ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਨਵੀਂ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਫੀਸ ਲਈ ਵਿਕਲਪਿਕ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੇ SaaS 'ਤੇ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਮਾਈਕ੍ਰੋ
ਫੋਕਸ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਆਪਣੇ ਵਿਵੇਕ ਨਾਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ SaaS ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਸਰਵਿਸ ਪੈਕ, ਹੌਟ ਫਿਕਸ, ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਵਰਜਨ ਅੱਪਡੇਟ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਸ਼ਡਿਊਲਡ ਮੇਨਟੇਨੈਂਸ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਡਿਊਲਡ ਮੇਜਰ ਵਰਜਨ ਅੱਪਡੇਟ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਦੋ (2) ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਮੇਜਰ ਵਰਜਨ ਅੱਪਡੇਟ ਸ਼ਡਿਊਲ ਕਰੇਗਾ।
ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ
SaaS ਆਰਡਰ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਜਾਂ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਤੱਕ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਾਰੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਤੁਰੰਤ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਵੇਗਾ (ਜਾਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਨਸ਼ਟ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ)।
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਕਬਜ਼ੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ SaaS ਡੇਟਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਏਗਾ। ਟੀਚਾ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਹੇਠਾਂ ਸਮਾਪਤੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਵਧੀ SLO ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਅਜਿਹਾ ਡੇਟਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ, ਜਿਸਨੂੰ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੇ ਉਦੇਸ਼
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ, ਅਤੇ ਖਾਸ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ (SLOs) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ SLOs ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਟੀਚੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜ ਜਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ।
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ https://home.software.microfocus.com/myaccount
- SaaS ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨਿੰਗ ਸਮਾਂ SLO
SaaS ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨਿੰਗ ਸਮਾਂ ਨੂੰ SaaS ਦੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦਾ ਟੀਚਾ ਗਾਹਕ ਦੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਪੰਜ (5) ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ SaaS ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੁੱਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਉਣਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਧੂ ਔਨ-ਪ੍ਰੀਮਾਈਸ ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ, ਸੰਰਚਿਤ ਕਰਨ, ਤੈਨਾਤ ਕਰਨ, ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਧੂ ਫੀਸ (ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ) ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਔਨ-ਪ੍ਰੀਮਾਈਸ ਕੰਪੋਨੈਂਟ SaaS ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨਿੰਗ ਟਾਈਮ SLO ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ SaaS ਡੇਟਾ ਦਾ ਆਯਾਤ SaaS ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨਿੰਗ ਟਾਈਮ SLO ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ। - SaaS ਉਪਲਬਧਤਾ SLA
SaaS ਉਪਲਬਧਤਾ SaaS ਉਤਪਾਦਨ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ SaaS ਉਤਪਾਦਨ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਤੱਕ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸੱਤ ਦਿਨ (24×7) ਆਧਾਰ 'ਤੇ 99.9% ("ਟਾਰਗੇਟ ਸੇਵਾ ਉਪਲਬਧਤਾ" ਜਾਂ "TSA") ਦੀ ਦਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।
ਮਾਪਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
TSA ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਮਾਪਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਜੋ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਚਾਰ ਗਲੋਬਲ ਸਥਾਨਾਂ ਤੋਂ ਚੱਲ ਰਹੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ stagਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ। ਤਿਮਾਹੀ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, TSA ਨੂੰ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਮਾਪਣਯੋਗ ਘੰਟਿਆਂ (ਕੁੱਲ ਸਮਾਂ ਘਟਾ ਕੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਐਕਸਕਲੂਜ਼ਨ) ਨੂੰ ਹਰ ਵਜੋਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਅੰਸ਼ ਹਰ ਮੁੱਲ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ou ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।tagਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ es (ਸਾਰੇ ou ਦੀ ਮਿਆਦtages ਮਿਲਾ ਕੇ) ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੇਣ ਲਈtagਉਪਲਬਧ ਅਪਟਾਈਮ ਦਾ e (2,198 ਅਸਲ ਘੰਟੇ ਉਪਲਬਧ / 2,200 ਸੰਭਵ ਉਪਲਬਧ ਘੰਟੇ = 99.9 ਉਪਲਬਧਤਾ)।
ਇੱਕ “ਓਏtag"e" ਨੂੰ ਪੰਜ ਮਿੰਟ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਗਾਤਾਰ ਦੋ ਮਾਨੀਟਰ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਸਾਫ਼ ਹੋਣ ਤੱਕ ਚੱਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਅਲਹਿਦਗੀਆਂ
TSA ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਜਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ SaaS ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮਾਪ ਵਿਧੀ ਭਾਗ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮਾਪੀ ਗਈ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਮਾਪ ਲਈ ਅੰਸ਼ ਜਾਂ ਭਾਜ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ):- ਕੁੱਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਜਾਮ, ਧੀਮੀ ਗਤੀ, ਜਾਂ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਘਾਟ
- ਵਾਇਰਸ ਜਾਂ ਹੈਕਰ ਹਮਲਿਆਂ ਕਾਰਨ ਆਮ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ DNS ਸਰਵਰ) ਦੀ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ
- Outagਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਵਾਪਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਕਾਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ (ਭਾਵ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਵਾਜਬ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਅਣਦੇਖੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਾਜਬ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਅਭਿਆਸ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਅਟੱਲ)
- ਗਾਹਕ-ਕਾਰਨ outagਰੁਕਾਵਟਾਂ
- Outagਇਹ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਾਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ (ਭਾਵ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਘਾਟ), ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਕਾਰਨ ਨਾ ਹੋਵੇ।
- ਗਾਹਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਜਾਂ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਕੰਪਿਊਟਰ ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਜਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਕਾਰਨ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਜੋ ਕਿ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਇਕੱਲੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- ਨਿਰਧਾਰਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ
- ਅਨੁਸੂਚਿਤ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ
- ਇਸ ਸੇਵਾ ਵਰਣਨ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਸੇਵਾ ਪਾਬੰਦੀਆਂ, ਸੀਮਾਵਾਂ ਜਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ
- ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਨੁਕੂਲਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਦੁਬਾਰਾviewਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ
- ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸਿਸਟਮ ਡਾਊਨਟਾਈਮ
- ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ SaaS ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਵੱਲੋਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।
ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਉਪਲਬਧਤਾ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ
https://home.software.microfocus.com/myaccount
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਸ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ ਭਾਗ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਅਸਲ ਸੇਵਾ ਉਪਲਬਧਤਾ ਰਿਪੋਰਟ ("ASA ਰਿਪੋਰਟ") ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ASA ਰਿਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ASA ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ ਪੰਦਰਾਂ (15 ਦਿਨਾਂ) ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਸਮਝੌਤੇ ਦਾ ਲਿਖਤੀ ਨੋਟਿਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਸੇਵਾ ਪੱਧਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ ਉਪਾਅ
- ਇਕਮਾਤਰ ਉਪਾਅ। ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਸਹਿਮਤ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸਫਲਤਾ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦਾ ਇਕਮਾਤਰ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਪਾਅ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।
- ਵਾਧਾ। 98% ਤੋਂ ਘੱਟ ਤਿਮਾਹੀ ASA ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਉਪ-ਪ੍ਰਧਾਨ (ਜਾਂ ਬਰਾਬਰ) ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ। ਇੱਥੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਇੱਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਰੀ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਇੱਕ ਤਿਮਾਹੀ ਲਈ ਮਾਪੇ ਗਏ ASA ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ TSA ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ। ("ਉਪਾਅ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ")। ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਲਈ, ਕਈ ਸਾਬਕਾampਇਸ ਫਾਰਮੂਲੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਗਣਨਾਵਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਾਰਣੀ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ:
ਗਾਹਕ ਨੂੰ ASA ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ ਨੱਬੇ (90) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅਜਿਹਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ SaaS ਉਤਪਾਦਨ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨੂੰ ਤਿਮਾਹੀ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰੇਗਾ।
ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧਤਾ SLO
ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ SaaS ਸਹਾਇਤਾ ਪੋਰਟਲ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
https://home.software.microfocus.com/myaccount ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਾ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦਾ ਟੀਚਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ SaaS ਸਹਾਇਤਾ ਪੋਰਟਲ ਤੱਕ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸੱਤ ਦਿਨ (24×7) ਆਧਾਰ 'ਤੇ 99.9% ("ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਅਪਟਾਈਮ") ਦੀ ਦਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਮਾਪਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
ਔਨਲਾਈਨ ਸਪੋਰਟ ਅਪਟਾਈਮ ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਚਾਰ ਗਲੋਬਲ ਸਥਾਨਾਂ ਤੋਂ ਚੱਲਣ ਵਾਲੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮਾਪਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।tagਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ। ਤਿਮਾਹੀ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਅਪਟਾਈਮ ਨੂੰ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਮਾਪਣਯੋਗ ਘੰਟਿਆਂ (ਕੁੱਲ ਸਮਾਂ ਘਟਾ ਕੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਡਾਊਨਟਾਈਮ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ, ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ, ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਹਰ ਵਜੋਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਹਰ ਮੁੱਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ou ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਹਰ ਮੁੱਲ ਹੈ।tagਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ es (ਸਾਰੇ ou ਦੀ ਮਿਆਦtages ਮਿਲਾ ਕੇ) ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੇਣ ਲਈtagਉਪਲਬਧ ਅਪਟਾਈਮ ਦਾ e (2,198 ਅਸਲ ਘੰਟੇ ਉਪਲਬਧ / 2,200 ਸੰਭਵ ਉਪਲਬਧ ਘੰਟੇ = 99.9 ਉਪਲਬਧਤਾ)।
ਇੱਕ “ਓਏtag"e" ਨੂੰ ਪੰਜ ਮਿੰਟ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਗਾਤਾਰ ਦੋ ਮਾਨੀਟਰ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਸਾਫ਼ ਹੋਣ ਤੱਕ ਚੱਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅਲਹਿਦਗੀਆਂ
ਔਨਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਅਪਟਾਈਮ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਜਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ SaaS ਸਹਾਇਤਾ ਪੋਰਟਲ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਉਪਰੋਕਤ ਮਾਪ ਵਿਧੀ ਭਾਗ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮਾਪੀ ਗਈ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਮਾਪ ਲਈ ਅੰਸ਼ ਜਾਂ ਭਾਜ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ):
- ਕੁੱਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਜਾਮ, ਧੀਮੀ ਗਤੀ, ਜਾਂ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਘਾਟ
- ਵਾਇਰਸ ਜਾਂ ਹੈਕਰ ਹਮਲਿਆਂ ਕਾਰਨ ਆਮ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ DNS ਸਰਵਰ) ਦੀ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ
- ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਘਟਨਾਵਾਂ
- ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਜਾਂ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲਤਾਵਾਂ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਸਪਸ਼ਟ ਨਿਰਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ) ਜਾਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ।
- ਗਾਹਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਜਾਂ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਕੰਪਿਊਟਰ ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਜਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਕਾਰਨ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਜੋ ਕਿ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੇ ਇਕੱਲੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- ਨਿਯਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ
- ਅਨੁਸੂਚਿਤ SaaS ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ
ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ SaaS ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ SLO
ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ SaaS ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਇੱਥੇ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਰਸੀਦ ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕੇਸ ਨੰਬਰ ਦੀ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ SaaS ਜਵਾਬ ਬੇਨਤੀਕਰਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੇਸ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇਸਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ SaaS ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਜਮ੍ਹਾਂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ SaaS ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
SaaS ਸਪੋਰਟ SLOs
SaaS ਸਪੋਰਟ SLOs ਦੀਆਂ ਦੋ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ: ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ SLOs।
- ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ SLO ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰੁਟੀਨ ਸਿਸਟਮ ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਸਿਸਟਮ ਬੇਨਤੀਆਂ (ਉਤਪਾਦ ਜੋੜਨਾ/ਮੂਵ ਕਰਨਾ/ਬਦਲਣਾ), ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੰਬੰਧੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
- ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ SLO ਉਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਿਆਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜੋ ਉਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਜਾਂ ਕਮੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਰਿਸਪਾਂਸ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਟਾਰਗੇਟ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਮ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਲਈ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਕੋਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜ ਜਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ। ਰਿਸਪਾਂਸ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਟਾਰਗੇਟ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਨ ਕਾਰਕਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀਤਾ) ਸਮੇਤ, ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.
ਸਮਾਪਤੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਵਧੀ SLO
ਸਮਾਪਤੀ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲੰਬਾਈ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਤੋਂ ਆਪਣੇ SaaS ਡੇਟਾ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ SaaS ਆਰਡਰ ਮਿਆਦ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 30 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਡਾਊਨਲੋਡ ਲਈ ਅਜਿਹੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਉਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਮਿਆਰੀ ਸੇਵਾ ਲੋੜਾਂ
ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
ਇਹ ਭਾਗ SaaS ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਆਮ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। SaaS ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਹੇਠਾਂ ਅਤੇ ਇੱਥੇ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਦੱਸੀਆਂ ਗਈਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ:
ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾਵਾਂ
ਇਹ ਸੇਵਾ ਵਰਣਨ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਵਿਚਕਾਰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ:
- SaaS ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- SaaS ਰਿਮੋਟਲੀ ਸਿਰਫ਼ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇੱਕ SaaS ਆਰਡਰ ਮਿਆਦ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਤੈਨਾਤੀ ਲਈ ਵੈਧ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ SaaS ਆਰਡਰ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਬਦਲਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ।
- ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਉਹ ਮਿਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦਿਨ ਗਾਹਕ ਦਾ ਆਰਡਰ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੌਰਾਨ SaaS ਵਿੱਚ SaaS ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਯਾਤ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਢੁਕਵੇਂ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਿਰਧਾਰਤ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਈ ਜਾਵੇ।
- ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨਾਲ ਸਹੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ।
- ਗਾਹਕ ਨੇ ਗਾਹਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਚੁਣਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਇਸਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਵਿਕਲਪ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਿਰੰਤਰਤਾ, ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਪੁਰਾਲੇਖ ਵਿਕਲਪ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
- ਗਾਹਕ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਅਤੇ ਟਰੇਸੇਬਿਲਟੀ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਾਤਾ-ਅਧਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਕਰੇਗਾ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, SaaS ਇਸ ਧਾਰਨਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ SaaS ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖੇਗਾ:
- SaaS ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਲਾਇੰਟਸ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ
- SaaS ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ
- ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ
- ਇਸਦੇ SaaS ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨਾ ਕਿ ਅੰਤਮ-ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਾਸਵਰਡ ਕਾਫ਼ੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਅਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਹੋਣ
- ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀਆਂ, ਸੋਧਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਪਤੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ।
ਨੇਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਸਹਿਯੋਗ
ਗਾਹਕ ਇਹ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੀ SaaS ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਸੰਪੂਰਨਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਇਸ ਸੇਵਾ ਵਰਣਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਸਮਝੌਤੇ, ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ, ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ, ਸਹਿਮਤੀ ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਜਿਹੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਬਿਨਾਂ ਵਜ੍ਹਾ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਰੋਕ ਨਹੀਂ ਲਗਾਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਗਾਹਕ ਸਹਿਮਤ ਹੈ ਕਿ ਜਿਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਸੇਵਾ ਵਰਣਨ ਦੇ ਤਹਿਤ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨਿਭਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਮਾਈਕ੍ਰੋ ਫੋਕਸ ਅਜਿਹੀ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
ਮਈ 2025 ਨੂੰ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ
ਕਾਪੀਰਾਈਟ 2025 ਓਪਨਟੈਕਸਟ।
ਸੇਵਾ ਵਰਣਨ
ਓਪਨਟੈਕਸਟ™ ਕੋਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ / ਸਰੋਤ
 | ਕੋਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ |
ਹਵਾਲੇ
- ਯੂਜ਼ਰ ਮੈਨੂਅਲmanual.tools